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Trocas e Devoluções

Oii, maravilhosa!! 💪✨
Selecionamos cada peça com muito cuidado, pensando no conforto, desempenho e estilo para te acompanhar nos treinos e no dia a dia. Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e você não deseje realizar a troca por outro produto do site, é possível solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e o reembolso serão regidos pela seguinte Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso criada pela Traje Fit, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nosso time tem até 48 horas úteis para responder sua solicitação, combinado?

ATENÇÃO SOBRE O FRETE DE TROCAS

Quando a troca é realizada, existem dois fretes envolvidos:

  • O envio do produto de volta para nossa loja

  • O envio da nova peça para você

Na primeira troca, oferecemos como cortesia o custo do primeiro frete, desde que sua compra não tenha sido realizada com frete grátis.

Em compras com frete grátis, o frete de devolução fica por conta da cliente.

1) TROCA

O prazo para solicitar a troca ou devolução da sua peça é de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido. Após esse período, não será possível realizar a solicitação.

Como solicitar:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp: (86) 98896-9011

  2. Informe o número do seu pedido (disponível no e-mail ou na sua conta do site)

  3. Informe qual peça deseja trocar ou devolver

  4. Enviaremos a etiqueta de postagem reversa para envio pelos Correios em até 7 dias corridos

  5. Atenção: o código de logística reversa é gerado apenas uma vez e possui prazo de validade

IMPORTANTE

  • Não realizamos trocas de produtos em promoção.

  • Não aceitamos troca ou devolução de peças com sinais de uso, suor, lavagem ou mau uso.

  • A peça deve ser enviada com etiqueta original (tag) e sem danos.

  • Caso a etiqueta tenha sido removida, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.

  • Não reservamos estoque para trocas.

  • Peças reprovadas no controle de qualidade serão devolvidas ao cliente.

O valor do crédito gerado será referente ao valor pago na compra.

  • O valor do frete não entra no crédito.

  • Não arcamos com frete de troca quando a compra original teve frete grátis ou condições promocionais.

Cupom de troca

Após aprovação da troca, será gerado um cupom de crédito para nova compra no site.

  • Validade: 45 dias

  • Não cumulativo com outros cupons

  • Uso único (deve ser utilizado integralmente em uma única compra)

2) ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Entre em contato via WhatsApp (86) 98896-9011 informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Produto a ser devolvido

  • Motivo da devolução

3) REEMBOLSO

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • Cartão de crédito: estorno em até 60 dias (dependendo da operadora)

  • Boleto: reembolso via intermediador de pagamento

  • Pix/transferência: depósito bancário

Atenção

  • Não aceitamos devolução de peças usadas.

  • Não aceitamos devolução parcial do pedido.

  • Não envie produtos sem autorização prévia.

  • Produtos enviados fora das instruções serão devolvidos ao cliente.

  • Não realizamos troca de brindes.

  • Não realizamos troca de produtos promocionais.

Prazo para estorno

Após o recebimento do produto devolvido, temos até 7 dias úteis para realizar o processo interno.

ATENÇÃO – ENTREGA NÃO REALIZADA

Se houver tentativa de entrega e:

  • o endereço estiver incorreto, ou

  • o pedido não for retirado na agência

o pedido retornará para nossa loja e o estorno será realizado do valor do produto menos o frete.

4) DEFEITO NO PRODUTO

Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail:

📧 [email protected]

Envie:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Nome da peça

  • Foto do defeito

Após análise e confirmação, enviaremos um código de postagem para devolução sem custo.

5) ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, será cobrado um novo frete para reenvio.

Em caso de desistência após tentativa de entrega, o estorno será realizado do valor do produto menos o frete.

DADOS DA LOJA

Traje Fit
🌐 Site: https://trajefit.com.br/
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (86) 98896-9011